Politique de remboursement

Retours faciles sous 15 jours

Vous disposez de 15 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont encore dans leur état et emballage d'origine. Les produits utilisés ou endommagés par le client ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

Demandez votre numéro d'autorisation de retour en envoyant un e-mail à info@kitsparadise.com avec une raison détaillée du retour et des photos ou une vidéo du produit. Après approbation, vous recevrez votre numéro de retour et l'adresse de l'entrepôt le plus proche où vous pourrez envoyer le produit que vous souhaitez retourner.

Pour assurer votre retour, veuillez utiliser un service de courrier suivi. Nous ne serons pas responsables des colis perdus ou manquants.

À la réception de votre colis, vos produits seront examinés et un remboursement intégral vous sera émis sur votre moyen de paiement d'origine sous 7 jours. Un reçu de remboursement sera envoyé par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre achat initial.

FRAIS DE RETOUR
Nous ne facturons aucun frais de restockage ni aucun frais de retour pour les produits endommagés ou défectueux. Si vous souhaitez simplement retourner un article ou avez commandé le mauvais produit, le coût réel de l'expédition de retour est à votre charge.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS
Nous émettons les remboursements dès que votre demande de retour est approuvée. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre compagnie de carte de crédit : il peut s'écouler quelques jours avant que le remboursement ne s'affiche officiellement. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.